¿Imagina dejar de perder tiempo en tediosos trámites notariales? Eso es lo que han logrado el empresario chileno-alemán, Christian Rodiek; y los dos socios que se sumaron en el camino a la consolidación de FirmaVirtual. En sólo cuatro años, la empresa le ha facilitado la vida a más de 600 mil firmantes, gracias la digitalización, cautivando a personas naturales y jurídicas en Chile y otros países de la región.
Por Fabiola Fuhrop León
Sólo en Chile, las personas pierden más de 300 millones de horas en trámites notariales, considerando una espera de 75 minutos por cada trámite. Dichas cifras, van en desmedro no sólo de la calidad de vida, sino también de la productividad laboral. Por eso, FirmaVirtual -empresa socia de Proptech Chile- se propuso reemplazar un amplio abanico de trámites presenciales por la firma digital o electrónica, y vaya que lo ha logrado.
Además, de evangelizar para impulsar la digitalización -tan necesaria en los tiempos que corren- con el apoyo de Corfo, UDD Ventures, Startup Chile y Startup Perú, la empresa liderada por Christian Rodiek ha generado alianzas con decenas de notarías, mientras procura entregar el mejor servicio a sus clientes. En este aspecto, las más de 1.800 valoraciones en Google, con un promedio de 4,9 de un total de cinco estrellas, demuestran que ha ido en la dirección correcta.
La estrecha colaboración con notarios y notarias asegura la legalidad de diversos documentos que requieren ser certificados o protocolizados. Todo al alcance de la mano, en sólo minutos, en la plataforma firmavirtual.legal.
“FirmaVirtual está entre los usuarios y la notaría. Facilitamos tecnología para que el notario pueda hacer eficaz el protocolizar las firmas de los documentos y que las personas puedan firmar digitalmente”, detalla Rodiek, que -desde el principio- incluyó la gestión de «notaría a domicilio», pensando, especialmente, en personas con problemas de movilidad y hasta en aquellas que están privadas de libertad.
Aunque, en más de un siglo el sistema notarial no ha sufrido grandes cambios, la necesidad de actualización es evidente y muchos de quienes se mueven en el ecosistema están avanzando de la mano de empresas con propósito, como es el caso de FirmaVirtual.
Calidad de vida y medio ambiente
“Yo venía del mundo inmobiliario; firmé muchos documentos por más de 10 años de manera presencial. Eso siempre fue un dolor de cabeza”, rememora Rodiek, que ya lleva seis años emprendiendo en Chile.
Su interés por digitalizar los procedimientos legales tiene como base mejorar las condiciones de vida de los usuarios. La pandemia y los periodos de confinamiento también lo inspiraron para desarrollar su idea y convertirla en una startup.
“Las personas que destinan varias horas a los trámites presenciales, dejan de compartir con la familia, no pueden hacer deporte y muchas otras cosas. Realmente, es tiempo perdido”, dice Christian Rodiek.
Por eso, para el ingeniero comercial la calidad de vida es un estandarte que lleva también al interior de la empresa, donde tomó como ejemplo su propia experiencia viviendo en Alemania y, por supuesto, las condiciones laborales que allá se ofrecen.
“Nosotros damos cuatro semanas de vacaciones, una más de lo legalmente exigido. Eso ya genera un impacto en la retención de talentos. Queremos que la gente esté feliz trabajando con nosotros”, comenta el CEO de FirmaVirtual.
Otro objetivo claro es reducir al máximo la impresión de papeles, incentivando la tramitación en línea para evitar el desperdicio de los millones de litros de agua que se requieren para regar los árboles que sirven de materia prima en la producción de este insumo. «Aproximadamente, se necesitan cinco litros de agua para la fabricación de una hoja de papel», enfatiza Rodiek.
Éxito y expansión
Aunque algunos competidores utilizan el nombre de la empresa al crear campañas pagadas en Google o se inspiran en los contenidos que publica FirmaVirtual en sus distintos canales para hacer los suyos, ninguna ha podido igualar la aceptación que ha generado entre miles de usuarios.
Corredores de propiedades; líderes del mundo proptech y la industria inmobiliaria; encargados de Recursos Humanos; y, por supuesto, los ciudadanos que necesitan desde un salvoconducto hasta la firma de una escritura pública, se apoyan hoy en FirmaVirtual. Pero, eso no detiene a Christian Rodiek y sus socios César Sandoval y José Cortesía, que constantemente están buscando oportunidades de mejora.
¿Cuál es la clave de su éxito? Según el CEO de la compañía que promueve la transformación digital, la respuesta va más allá del modelo de negocio, pues, la construcción de la marca y las redes han sido fundamentales. “Si la empresa no funciona bien, no tiene propósito, ni apoyo en redes o contactos; no va a tener éxito. Hay que enfocarse en el cliente, en innovar y en escuchar a clientes y mentores”, dice.
“Si la empresa no funciona bien, no tiene propósito, ni apoyo en redes o contactos, no va a tener éxito. Hay que enfocarse en el cliente, en innovar y estar abierto a las opiniones de los clientes y de mentores”, añade el líder de la startup.
En este ámbito, Rodiek destaca el aporte estatal de instituciones como Corfo y Startup Chile a los emprendedores. Gracias a ellas, en menos de cuatro años, FirmaVirtual logró cruzar las fronteras de Chile para aterrizar primero en Perú y, luego, en México. Por eso, el equipo está trabajando continuamente en la plataforma para responder a las necesidades foráneas. “Ofrecemos tecnología para dar seguridad a los procesos de firmas, porque también hay ciertas exigencias legales del país a las que hay que ceñirse”, concluye Christian Rodiek.
